素，力求别出心裁，不落俗套。

    例如，具有中国特色的景泰蓝小马等工艺品，较受外商的青睐；公司的纪念印章，对于项目合作方来说，是一份很好的纪念物；从韩国旅游带回来的银餐具，送给老板恰到好处。不过如果连老板的家里人也准备上，就再好不过了；脸谱c书签会让酷爱京剧和读书的客户爱不释手。

    给上司送礼之10戒

    给上司送礼更重要的是要保证你所送的礼物不犯忌，下列10个类型的礼物要尽量避免。

    带有性暗示的礼物，如内衣c床上用品等。

    宗教性的礼物，如十字架c《圣经》等。

    贵重的礼物，如珠宝c手表等。

    过于廉价的礼物，如任何带有公司标识的物品c礼品笔等。

    “循环”礼物（你不喜欢，你的上司也一样）。

    酒（尤其是你还不能确定你的上司是否有饮酒习惯时）。

    食物篮（你的上司会将它们分发给员工）。

    没有用的礼物，如咖啡保暖器c烟灰缸等。

    蛋糕。

    含有政治性的礼物。

    商务送花指南

    晋升篇

    朋友或同事晋升时，一定会有许多祝福的花篮送到他的办公室。这时候你再送花，反而被湮没在花海中，如果送他小小的c精致的花卉提篮，可以放在对方的办公桌上，还比较吸引他的注意呢！选择颜色亮丽或富含花语的花木，如开运竹c发财树c巴西木等。

    送同事

    赠花给同事，不论是异性还是同性，不要送玫瑰，以免同事误会你对他有意思。特别是异性要尤其小心。若贸然送黄玫瑰给对方，或者在对方生日时送他洋水仙，就不礼貌了。因为黄玫瑰代表嫉妒，包括工作上和感情方面；后者指对方自大c虚假。

    （第5节电话礼仪

    打电话的礼仪规范

    电话被现代人公认为便利的通信工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个部门的声誉；在日常生活中，我们通过电话也能粗略判断对方的人品c性格。因而，掌握正确的c礼貌待人的打电话方法是非常必要的。

    打电话者首先应自报姓名，这是电话礼节中最基本的常识。询问对方是否方便之后，再开始交谈。对方接电话后，打电话者应先询问一下“我想跟您谈几分钟，可以吗”，等等。电话内容要简单c明了。可以事先将通话要旨归纳几条抄录在便条上，供打电话时使用。若由于某种原因导致电话中断，要由打电话人重新挂拨。如果是给不曾会过面的人打电话，最好在可能的情况下先发一封信，说明电话的中心内容。特别是请求对方帮助了解某件事情并等候答复时，要留给对方充足的时间，写信实现联系是个好办法。

    选择适当的时间

    给某人家里打电话，要避开上午9点前c晚上21点或22点以后，以及晚饭（包括准备）时间。有的国家c地区不同，晚饭时间也不尽相同，应遵照当地习惯，适时行事。

    一般的公务电话最好避开临近下班的时间，因为这时间打电话，如果对方需要调查一番方能答复，或是对方急于下班，很可能得不到令人满意的答复。公务电话应尽量打到对方单位，若确有必要往对方家里打时，应注意避开吃饭或睡觉时间。

    重要的第一声

    当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切c优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说“你好，这里是xx公司”，但声音清晰c悦耳c吐字清脆，就会给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好

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