性的去处理任何矛盾。

    从原来的工作上一切主导都是自己而改变到现在自己是一个协调者，一个中间商，一个保姆，一个領导人。四面八分的关系都要集中在一个点上，而我就是要做这样一个点。

    李维厂长试探着问我有什么好办法能够调解与销售部的矛盾。

    我说：“整个团队和公司的环节，应该保持一个共同目标，团结是很重要的，大家的思想概念应该是销售部和生产部是一个整体。大家应该互相帮助。我简单说几点，我告诉你李维。你必须要做到。其他的矛盾我在逐一商讨解决。”

    李维哈哈道：“谨遵洛经理之命。”

    “一，横向人性化的处理方式，尽量避免文字上的交流，容易产生文字误会。应该等交流后再用文字作书面的确定工作。二，面对面的交流，还是需要亲和力，不应该给对方产生压力，应该换位思考，要站在对方的角度考虑问题，然后再解决问题。三，要让对方喜欢你，所以，语言不在于奉承，也不在于谦虚，要做到为对方做事，主动弯腰是很重要的一点。将自己的手常伸出去，帮助对方，而让对方产生亲近感。四，业务人员在下订单后，如何做好跟单工作，也是很重要的。要熟悉自己订单的流程情况，要熟悉自己订单的辅料跟进情况。在自己订单在流水线上，要主动配合生产部做好每个环节上的调和作用。我暂时想到这几点，不知道李厂长有什么需要补充的？还有，关于工人不够的问题，回去后我在仔细斟酌，最终找出解决的办法。”

    李厂长愣了半晌。

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