孟莎越来越讨厌崔冬雪!不分场合的数落崔冬雪的不是!可崔冬雪根本不在乎!好几次亲耳听见,也置之不理!
今天中午崔冬雪又是趁午饭时间出去了,一点半还没回来!刚好又有实习生盯岗,她直接就去找了翟慧秀!
“翟总,我是前台的孟莎!我有事情找您反应!”
“何经理不在?”
“在呢!我已经找他反应多次了!”
“哦,说说看!”
“我和崔冬雪搭班,可是好多次了,她人说不见就不见了,既没跟我说,也没有请假,现在又不知道去哪儿了,这个礼拜好得有实习的在,否则,我都能憋到快尿裤子了!”
“喂?超凡,来我办公室!”
“崔冬雪在吗?”
“我就是!”
“我是翟慧秀,麻烦你来我办公室!”
翟慧秀一直埋头工作,何超凡进来也没有抬头!直到十分钟后,崔冬雪进来了!何超凡心里才有了数!
“找你们来是关于崔冬雪长时间离岗的事情,何经理你先说。”
“哦,最近崔冬雪身体一直不舒服,是吧?”
“没有啊?我哪有不舒服?”翟慧秀差点被崔冬雪这句话逗笑!
“你没有不舒服,为什么长时间离岗?要知道,前台就是酒店的脸面,酒店刚开业,连面都维持不好,还何谈业绩?”
“我都告诉过何经理了呀?我没有长时间脱岗,我走的时间,都是客人最少的时间,关于这个,我在电脑上做过统计后才走的!”
“哦,是吗?回头给我看看你的统计。那你现在说一下离岗干什么去了?”
“有个小女孩最近在缠着我老公!我不太放心。就去看了看。”
“好了,何经理,你去忙吧!”
“崔冬雪,我不希望你工作时间去办私事!事情到我这儿,我希望是最后一次!下不为例!能做到吗?”
“好吧!对不起!”
“工作最注重的是团结,我们所有人都为这个酒店工作,就是一家人,咱们老祖宗一直有句话,家和万事兴!你们两个搭班,首先就不团结,我还能指望你们在客人面前表现良好吗?客人满心欢喜的来入住,你们一个不小心拉脸,就影响到了酒店的声誉!崔冬雪,你年龄比孟莎大,你原可以出去之前告诉孟莎一声,拜托她帮忙。孟莎,崔冬雪一次次脱岗,你原可以问上一句为什么?而不是先找何经理,在找我一层层投诉!这样不但影响了你们两个人的关系,影响了工作,也扩大了事态的发展,你们两个各打五十大板,今天下班写一份检讨给我!今后,我不希望你们再因为这样的消失纠缠到我这来,能做到吗?”
“能!”
“大点声!”
“能!”
“孟莎,你先下去!崔冬雪,你跟我说说你的统计数据!”
“从我第一天上班,我就留心咱们酒店的客流量变化!逐渐发现白天晚上几个时间段入住率是不变的,可其他时间就几乎只办退不办理入住了!”
“都是哪几个时间?”
“就是我离开的时间!”
“你是想让我表扬你离开有理吗?”
“是真的!下午两点半到五点之间,一直都是,客人稀少,只是退房!我上晚班虽然时间很少,可我在的时候,七点到九点半之间也是客人很少!”
“那是什么原因呢?”
“我觉得是咱们酒店新开业,知名度小,这个时间段的客人大多数是外来客,都有熟识的酒店。”
“怎么解决呢?”
“我百度过,应该和出租车公司联系一下,这个时间段帮忙拉客人!”
“你先下去吧,把
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