许翘翘真的低估崔冬雪了，完全把她当空气了！一点也没生气！接电话，接待其他客人，一点也没含糊！无论她怎么跺脚喊叫，崔冬雪看都不看她一眼！她压根影响不了崔冬雪的情绪！

    何超凡当着翟慧秀和王诗骢的面，被孟莎从会议室叫出来，很是生气！听完孟莎的讲述，更气！服务守则倒背入流，服务起来还这么没有职业道德！可来到大厅，投诉的客人眼珠子都快登出来了！可崔冬雪仍然笑脸相迎的接待其他客人，他很是满意崔冬雪的表现！接着他去监控室调取了录像，又询问了保安，微笑着出现在许翘翘面前！

    “客人对不起，叫您久等了！请移步会客室吧？”

    “怎么，不愧为经理呀！也知道影响不好？”

    “对不起，因为酒店还在试营业，前台人员分批实习中，还没有全部到位，有不满意之处，请您多多包涵！”

    “我来住店，被你们酒店人员说要打120送我住精神病房！走遍全世界，有这样的吗？”

    “对不起，都是我们的管理不善，您反映的情况我了解了，也询问了保安。。”

    “我现在跟你说你们的服务水平和素质，没有说我昨晚的事情！”

    “是，我承认我们服务人员上岗稍有些仓促，下去后，我会加强管理，这种事情以后绝对不会发生了！”

    “经理，你是不是耳背？你们人在骂我？我被骂了，你说怎么办？”

    “孟莎，去换一下崔冬雪，叫她过来道歉！”

    “对不起了客人！”

    “哈！真是火大！丝毫不减的傲气！这样的道歉我不要！”

    “我妈呢，从小就教育我做人要有礼貌！无论走到哪儿，一言一行，都代表着他们的面子！没人没教过你这些吗？首先，你没事找茬到我们酒店，紧接着，无理取闹，最后，我们还道歉，完满结尾就好了，你还要怎样？”

    许翘翘听完崔冬雪的话更加火冒三丈！哭着打电话给程子恩！说她在酒店被人家欺负了！程子恩迅速的换好衣服，头上沾着土就过来了！

    何超凡和崔冬雪一言不发的陪着许翘翘站着！

    “哥！这个女的，骂我神经病！”

    程子恩看了一眼崔冬雪，又看了一眼许翘翘！鞠躬致歉道：“对不起，我妹从小被我爸惯坏了，打扰之处，请多包涵！”

    “干嘛啦！我错什么错！你妹妹我，被人家骂做神经病了！”

    “再次跟您道歉了客人！”

    “我也是，给您道歉了！”

    许翘翘刚要开口喊叫，被程子恩扛了出去！她没面子极了！回到家，又拉着行李来到星云酒店！她咽不下这口气！要找茬到底！

    崔冬雪很平静的帮许翘翘办理了入住！崔冬雪的举动，把孟莎惊得目瞪口呆！想跟崔冬雪讨论一下，可崔冬雪一点

    小说阅读_www.shuoshuo520.cc

『加入书签，方便阅读』