返回第8章 职场成功与社交(2)(第1/5页)  经理人必备商务社交与礼仪知识首页

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    另外,就算对方当时没有时间听电话,但若使用上述的方法,会让对方觉得很舒服,则当时就算没有空,他也会主动地告诉你,何时有空到时你可再打去,这样就会达到你通电话的目的,这种利人利己的小事,是我们绝对不能忽视的。

    提前10分钟到达约会的地方

    与人约会要守时,是尽人皆知的道理。但若是由自己主动邀请的约会,那我们就必须比约定的时间提前10分钟到达,以表现出自己的诚意。

    不迟到是一种守信的行为,因此可以给人留下诚实的印象,进而对这个人产生信任感。

    但最重要的不是守时,而是不让对方等。因此就算我们准时到达,但若对方已先我们而到,就失去了意义。因此我们应该比预定的时间提早到达,以便等待对方的到来。

    另外,我们有时参加一些重要的集会,会让我们觉得很紧张。此时若能稍早到达约会的地方,让自己先适应一下环境,那多少可以消除我们的紧张感。

    只借一二十元也如期偿还,可提高别人对你的信任感骗子最常用的方法之一,就是先向人借一点小钱,而且有借必还,等到建立起信用后,再借一笔大钱,然后逃之天天!虽然时代不断地进步,人们的知识水准也不断地在提高,但上当的人却仍然层出不穷。

    随着时代的进步,金钱的价值越来越低,因此许多人认为借一点小钱根本就用不着还,这些骗子就利用了人们的这种心理,来建立起自己诚实的形象。达到诈骗的目的。

    我们也可以利用这种方法,建立自己的信用。换句话说,就是要靠向人借一块钱,也要记得还的方法,来建立起别人对我们的信任感。

    这一论点不仅适用于金钱,就是与人做小小的约定时,也同样地要依约履行,这样的人才会让人信任,无论做任何事也都将更为顺利。

    直截了当地承认过错,可以表现自己的坦诚考试差的小孩,往往会不敢直接回家,或者是回家后找一大堆理由,尽量推卸考不好的责任。

    其实,我们向人道歉时,最好的办法是直截了当地说出对自己不利的一切。这样原本想对你发动攻击的人,就会丧失攻击的动机,因为这正表现了你的诚实。事实上,这比找一些借口支吾其词地向人解释来得有效且勇敢。

    因为支吾其词,往往会给人逃避责任的印象,更会给人极不好的印象,并且还会给对方有“他根本就没有真正认错的诚意”的感觉。相反的,若直截了当地认错,就可以增加自己的信誉,让对方有不妨让他再试一次的意思。由于道歉当时态度的各异,往往会给人截然不同的感受,这一点我们务必要牢牢记住。

    与其辩护,不如弥补

    某公司在开会时,发给每位与会者的资料中,因人为的因素少印了几张重要的文件,虽然这几张文件对该会议并没有造成严重的影响,但事先负责影印这份文件的年轻女职员,却被她的上司叫去狠狠地骂了一顿。这位女职员在郑重道歉后,要求她的上司让她重新影印一次,把完整的资料补发给与会的人。听到她的这项要求,上司对她的印象突然改变了。因为她不只用道歉来弥补此次工作的过失,还设法用实际的行动来弥补自己的过失,表现了强烈的责任感。从此上司对这位女职员就留下了深刻的好印象。

    因此有过失时,与其辩护,还不如立刻提出改善的方法,较能表现自己的责任感,而获得对方的好感。

    一句“像我这样的人”,往往能消除别人对我们的不信任感在有着众多的学者及评论家的座谈会中,主办单位安排了一位家庭主妇列席发言。当轮到她发言时,她居然用“像我这样的家庭主妇”作为开场白,但结果却成了一篇非常精辟的演讲,实在让人刮目相看。

    她很高明地利用了人们的心

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