返回第5章 社交效应与社交定律(3)(第2/4页)  经理人必备商务社交与礼仪知识首页

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根据具体情况来对待。如果时间比较紧,比如在选举c紧急决议中,想立刻见效的话,就以诉诸感情的效果为好。上面的这个例子告诉我们,在紧要关头诉诸情感要比诉诸理性更快捷有效。

    但是,在事情并不紧急c时间很充裕的情况下,理性宣传则显出它的优势。这是因为人们将有充分的时间去分析,去从整体上考量。而诉诸情感毕竟是外加的c暂时的,只能激起一时的热情,效果难以持久。而理性的宣传,对事实和利弊进行充分的阐述,才能使人从内心深处相信,并形成比较稳定的态度。

    比如一种新产品刚上市,如果做短期的煽情广告,也许有效,但是从长期来看,人们还是要根据它的使用效果如何来决定是否继续使用。

    如果宣传对象不同,两种方式的效果也会有所区别。一般对于智力较高的人来说,理性宣传更有优势;而对分析能力低,对宣传问题不太关心的人来说,热情洋溢的宣传更有效果。

    实际上,情感和理性宣传各有优势,如果能把两者都用上,会有最好的效果。当然它们不能同时使用,因为人不能同时使用自己的情绪和理性。可以在宣传的开头,先从感情上进行渲染,调动起听众的兴趣和热情,然后再进行合乎逻辑的论证,使人心服口服,才能达到最好的宣传效果。

    (第17节单面和双面宣传定律

    ——单面和双面宣传各有利弊,各有适用的场合第二次世界大战末,当意大利c德国接连战败后,日本还在在太平洋地区负隅顽抗。这时照理说,形势对于盟军显得很乐观,似乎日本的投降也是指日可待,战争的胜负已经很明显。但实际上,美方的将领知道,战争中变数很多,兵法上向来就有骄兵必败c哀兵必胜的道理,如果现在盟军的士兵们觉得胜利一定是属于自己,就很容易放松斗志,肯定不利于最后取得胜利。

    这时候,美军的将领们很想说服士兵们相信,日本不一定会像德国那样快地投降,美军与日军的战争还需持续一段艰苦漫长的过程。但是他们对于采取怎样的宣传手法,发生了疑惑,就是不知道该用单面宣传还是双面宣传(当别人向我们宣传一个事情的时候,只说对他有利的一面,就是单面宣传。

    如果不仅说有利的一面,连不利的一面也讲,就是双面宣传)。

    美军的将领就此问题咨询了社会心理学家,心理学家进行了一次实验。

    他们对一部分士兵进行单面宣传,强调对美军不利的因素,诸如:从美国本土到太平洋盟军基地的补给线很长,供给困难,而日本控制了不少的当地资源,而且日军人数多,士气高等,最后指出战争至少还要持续两年。这是单面宣传,体现了美军将领们真正想达到的目的。

    而心理学家对另一部分士兵则进行了双面宣传,除了介绍那些想要说明的因素,也强调与其相反的一方面,就是盟军在战争中是有优势的。最后告诉士兵,估计距战争胜利还需两年时间。

    后来,通过整理这次宣传结果所得的资料,心理学家发现了这样的规律:在试图改变他人态度时,应该根据说服对象的特点,有针对性地进行宣传。当宣传对象和宣传者所提倡的方向一致,而且他们在这方面的知识经验不太充足时,单面宣传的效果比较好。但是如果宣传对象具备这方面比较充足的知识,双面宣传就可以向他们提供更多信息,让他们能够在权衡利弊之后做出正确的判断。

    这两种宣传方式,我们在日常生活中也经常可以看到。有的宣传只介绍有利于自己的赞同观点,对不同立场的观点和于自己不利的方面绝口不谈,要么就一味攻击;有的则介绍两种对立立场,承认对立面也有可取之处,但巧妙和婉转地表示其缺点超过优点。

    目前许多商业性的广告几乎都是一边倒的单方面宣传,“王婆卖瓜,

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