杨飞问苏盈盈客人是什么？     苏盈盈急中生智，脱口说道：“顾客是上帝。”     杨飞不由得莞尔而笑：“上帝就不讲究吃了？”     向巧低声道：“老板，这事不能怪盈盈姐，她今天刚上任，连酒店的人事都没认全呢，还顾不上管这些事。”     杨飞嗯了一声，语气一缓，说道：“当一件事情，开始出问题的时候，这个问题，并不是当时才发生的，而是早就存在了的。这些看似突发的问题，往往是一些表象，真正的病症，却在其它地方。”     苏盈盈道：“老板，你是说，刚才前台那件事，其实早就预示了什么？”     杨飞点头道：“不错，那只是病症的表象。一件很普通的顾客纠纷，每天都在频繁的发生，却没有人解决好。由此可见，温泉酒店的管理是出了问题的。”     以前，他请的是职业经理人，但他很快就感觉到，这个所谓的职业经理人，并没有想象中那么敬业。     这一次，杨飞彻底下决心，把这个经理位置换了人，让自己以前的秘书苏盈盈上位。     桃花村在杨飞心目中，有着特殊的重要地位，他把这里当成自己的根据地，当成自己的后花园。     这里是他的龙兴之地，更是他的精神家园，也有他众多的产业。     美丽集团最重要的洗衣粉工厂群建在这里，此外还有温泉酒店c旅游项目c矿泉水厂，这些产业看似不起眼，却可以持续稳定的产生盈利，源源不断的为美丽集团扩张提供营养。     九五年一年时间里，桃花村这些产业项目，为杨飞提供了高达两亿多元的纯利润。     相比较起来，六六六购物广场，看似红火热闹，门脸也壮观大气，但要说到纯利润，还不及桃花村产业集群的一半。     正是有了这样的底气，杨飞才敢在短短两年多时间里，不断的开疆扩土，收购了中华牙膏厂，创立了洗发水和沐浴露品牌以及工厂，并稳健而有序的进行六六六购物广场的扩建。     杨飞很重视桃花村的整体发展和建设，对这里的每一个产业，他都视若珍宝。     有人敢对这些产业不利，他绝不轻饶。     温泉酒店扩大到三期工程了，可想而知这个产业的潜力有多大。     桃花村的地理位置，是比较特殊的，它属于西州市益林县，离市区却很近，而高速修通之后，它到省城的直线距离，大大缩短，驱车只需要几十分钟就可以到达。     这样得天独厚的地理位置，加上山清水秀的环境，以及省内第一家温泉项目的带动，使得省城和周边城市的人们，都愿意来这里消费。     双休日的开放，国民经济的发展，加速了市民对旅游出行和娱乐生活的需求，周末，带着一家老小，远离城市的喧嚣，来到这世外桃源般的地方，过两天向往中的田园生活，体验不一样的人生乐趣，渐渐成了城市白领精英阶层的重要娱乐项目。     杨飞要把桃花村打造成一块金字招牌，每个项目都成为行业的口碑。     树立一个品牌，需要几年的运营和宣传，而毁掉它只需要一个馊主意就足矣。     “盈盈，”杨飞道，“我给你一个月的时间，整顿温泉酒店的管理和运营，你跟了我那么久，知道我对每个细节都是要求极严的。我注重的，并不仅仅是表面业绩这些，还有绝佳的顾客体验。人家大老远慕名而来，花了那么多钱，如果体验不好，换作你也会觉得很冤枉吧？”     “是的。”苏盈盈道，“我们本地人都说，温泉酒店就是坑外地人的。”     杨飞严肃的道：“这一个坑字，足以说明酒店存在的问题。嗯，我建议你到岛国去体验一下，学习那边的温泉酒店服务以及管理。我会安排你出国的事宜，为期一个星期。没问题吧？”     “我一个人吗？”苏盈盈有些忐忑的道，“那可是岛国，鬼子国啊，我听说，那边的人都很凶残”

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